Kontakty – Co Project (www.co3-project.eu)

Co Project je slovenský recenzný portál zameraný na porovnávanie online kasín a stávkových kancelárií dostupných pre slovenských hráčov. Na tejto stránke nájdete všetky spôsoby, ako sa s nami spojiť – či už máte otázku k niektorej recenzii, chcete nahlásiť nepresnosť v hodnotení, alebo sa zaujímate o spoluprácu. Redakcia Co Project sa snaží odpovedať na každý podnet do 48 pracovných hodín.

Upozorňujeme, že redakcia Co Project neposkytuje právne poradenstvo ani technickú podporu jednotlivých kasín alebo stávkových kancelárií. Ak máte problém priamo s konkrétnym operátorom – napríklad s výberom, overením totožnosti (KYC) alebo bonusovými podmienkami – obráťte sa priamo na zákaznícku podporu daného operátora. Informácie o tom, ktorí operátori disponujú platnou licenciou ÚRHH (Úrad pre reguláciu hazardných hier), nájdete v aktuálnom registri na urhh.sk.

18+ | Hranie so sebou nesie finančné riziko. Ak máte problémy s hraním, zavolajte na bezplatnú linku pomoci: 0800 131 000. Infolinka k registru vylúčených osôb (RVO): 0800 127 000.

Spôsoby, ako kontaktovať redakciu Co Project

Redakcia Co Project je dostupná prostredníctvom viacerých kanálov. Preferovaným spôsobom komunikácie je e-mail, ktorý umožňuje podrobný popis vášho podnetu a priloženie prípadných príloh (napríklad screenshot chybného údaju v recenzii).

Spôsob kontaktu	Adresa / detail	Odhadovaná doba odpovede
E-mail (redakcia)	redakcia@co3-project.eu	do 48 pracovných hodín
E-mail (spolupráca / PR)	info@co3-project.eu	do 5 pracovných dní
Live chat	Dostupný priamo na webe www.co3-project.eu (ikona vpravo dole)	počas pracovných hodín
Telefón	Momentálne nie je k dispozícii – uprednostňujte e-mail	–

Pracovné hodiny redakcie Co Project

Redakcia Co Project spracováva správy a podnety počas nasledovných hodín. Správy prijaté mimo pracovného času sú vybavované v poradí, v akom prišli, od nasledujúceho pracovného dňa.

Deň	Dostupnosť
Pondelok – piatok	09:00 – 17:00 (SEČ / SELČ)
Sobota	Obmedzená dostupnosť – odpoveď do 72 hodín
Nedeľa a sviatky	Nedostupná – odpoveď od nasledujúceho pracovného dňa

Čo môžete nahlásiť alebo sa opýtať

Co Project prijíma podnety v týchto kategóriách:

Nepresné alebo zastarané informácie – ak ste v niektorej recenzii (napríklad v porovnaní zahraničných online kasín) našli chybný údaj o výške vkladu, dobe spracovania výberu alebo podmienkach bonusu, dajte nám vedieť. Uveďte názov kasína, konkrétny údaj a zdroj, z ktorého vychádzate.
Chýbajúci operátor – ak sa domnievate, že niektoré kasíno alebo stávková kancelária by mala byť zahrnutá do nášho porovnania, popíšte dôvod a priložte odkaz.
Metodika hodnotenia – otázky k tomu, ako Co Project hodnotí rýchlosť výberu, KYC podmienky, kurzovú ponuku alebo nástroje zodpovedného hrania.
Mediálna a PR spolupráca – žiadosti o spoluprácu smerujte na info@co3-project.eu s predmetom správy „PR spolupráca".
Technické problémy na webe – nefunkčný odkaz, chybné zobrazenie stránky alebo iný technický nedostatok.

Často kladené otázky (FAQ)

Recenzuje Co Project iba kasína s licenciou ÚRHH?

Co Project vo svojich prehľadoch hodnotí aj zahraničné online kasína bez platnej licencie ÚRHH. Každá taká recenzia obsahuje zreteľné upozornenie, že ide o nelicencovanú/zakázanú ponuku v zmysle slovenského zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách. Aktuálny zoznam licencovaných operátorov si môžete overiť priamo v registri ÚRHH na urhh.sk/licencie-2/registre-zoznamy-a-ciselniky/. Dátum poslednej kontroly je vždy uvedený v príslušnej recenzii.

Ako Co Project hodnotí kasína – ide o oficiálny rebríček?

Hodnotenia na portáli Co Project sú redakčným výberom, nie oficiálnym rebríčkom vydaným regulátorom alebo štátnym orgánom. Metodika hodnotenia zohľadňuje viacero osí: rýchlosť spracovania výberu, transparentnosť bonusových podmienok (vrátane pretočenia/wageringu), dostupnosť platobných metód (bankový prevod, platobná karta, e-peňaženky), KYC podmienky a nástroje zodpovedného hrania. Veľkosť uvítacieho bonusu sama o sebe nezvyšuje hodnotenie – kasíno s pomalým výberom a neprehľadnými podmienkami nezíska vysoké skóre bez ohľadu na výšku bonusu.

Môže Co Project pomôcť s reklamáciou voči kasínu?

Co Project nie je mediačný orgán ani regulátor. Redakcia nedokáže zasahovať do sporov medzi hráčom a operátorom. Ak máte problém s licencovaným operátorom na Slovensku, obráťte sa na ÚRHH (Úrad pre reguláciu hazardných hier) prostredníctvom ich oficiálneho webu urhh.sk. V prípade zahraničného nelicencovaného kasína je cesta riešenia sporu komplikovanejšia a závisí od licenčnej jurisdikcie daného operátora (napríklad MGA alebo Curaçao). Co Project môže v recenzii zverejniť váš podnet ako verejnú spätnú väzbu, ak obsahuje overiteľné fakty.

Kde nájdem informácie o zodpovednom hraní a registri vylúčených osôb (RVO)?

Informácie o nástrojoch zodpovedného hrania (limity vkladov, časové limity, dočasné vylúčenie) a o registri vylúčených osôb (RVO) zverejňuje ÚRHH. Administratívne otázky k RVO vybavuje infolinka 0800 127 000. Ak máte pocit, že hranie začína ovplyvňovať váš život alebo financie, zavolajte bezplatne na linku pomoci pre ľudí s problémami s hraním: 0800 131 000. Co Project odporúča tieto zdroje všetkým návštevníkom portálu bez ohľadu na to, či hrajú na licencovaných alebo zahraničných platformách.

Adresa a právne informácie

Co Project je redakčný portál prevádzkovaný na doméne www.co3-project.eu. Podrobné právne informácie vrátane podmienok používania, zásad ochrany osobných údajov a informácií o partnerských vzťahoch (affiliate disclosure) nájdete v pätičke webu Co Project. Fyzická adresa prevádzkovateľa bude doplnená po dokončení registrácie spoločnosti – sledujte aktualizácie na webe.

Co Project je nezávislý recenzný portál. Hodnotenia sú redakčným výberom redakcie a nevyjadrujú stanovisko ÚRHH ani iného štátneho orgánu. Niektoré odkazy na tomto webe môžu byť partnerské (affiliate) – táto skutočnosť nemá vplyv na metodiku hodnotenia ani na poradie operátorov v porovnaniach.